يتم تفعيل فترة الدعم الفني بدءا من يوم شراء الاشتراك . يمكنك طرح عدد غير محدود من الأسئلة خلال فترة الدعم. قبل أن تفتح تذكرة دعم جديدة، قد ترغب في تصفح الأسئلة الشائعة أو تذاكر الدعم العام، وكلاهما يحتوي على ميزة بحث بناء للعثور على المقالة التي تحتاجها.
ساعات الدعم
الأحد - الخميس: 9 صباحا - 8 مساء
الدعم عبر تذاكر الدعم أو الدردشة المباشرة
يتوفر الدعم عبر الدردشة المباشرة وتذاكر الدعم.
الطريقة المفضلة للدعم هي من خلال تذاكر الدعم الخاصة بنا، يرجى تقديم المعلومات التالية:
اختر الفئة الصحيحة
وصف تفصيلي
سؤال واحد لكل تذكرة
عندما تستخدم الدردشة المباشرة الخاصة بنا، يرجى إعداد المعلومات التالية:
رقم الطلب / رقم الاشتراك
يرجى ملاحظة: في الأوقات المزدحمة أو الأسئلة المعقدة، قد نطلب منك فتح تذكرة دعم حتى يكون لدينا المزيد من الوقت للتحقيق في مشكلتك.
إليك ما نساعدك به خلال فترة الدعم:
شرح كيفية تكوين ميزات الأداة الافتراضية.
الإجابة على الأسئلة العامة حول كيفية إعداد أداتنا.
حل المشاكل التي حدثت بسبب تكوينات خاطئة.
تقديم المشورة بشأن بنية الأداة.
استكشاف الأسئلة المتعلقة بسير عمل الأداة الافتراضي.
استشارات حول وظائف أداتنا.
حل المشكلات التي تحدث أثناء تشغيل البرنامج أو المشكلات التي تنشأ مع الوظائف إذا لم تكن نتيجة لتغييرات التعليمات البرمجية الخاصة بك.
إليك ما لا نساعدك به خلال فترة الدعم:
المساعدة في التعديلات المخصصة.
ترقية برنامجك وحل المشكلات التي نشأت أثناء الترقية.
تعديل وظائف البرنامج الافتراضية.
تصحيح الخطأ!
لغة الدعم
لغة الدعم بالعربية بشكل عام، ولكن يمكننا أيضا تقديم الدعم بالغات الاخرى.